有关移动给老人打电话改套餐那些事

男人绝不平庸 · 发表于 2022-11-8 16:10

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事情先是发生在前天，老人手机绑定的宽带合约到期了，业务打电话来说续约一下，并说明老人手机号38减10元的套餐到二月份就到期了，一月份可以打10086给移动公司问一下能不能续约。

然后昨天一个座机给老人打电话，说套餐到期，给免费升级流量什么什么的，老人也没听懂，因为老人这个电话号就是绑定这个宽带再接个电话，所以当初选择比较便宜的这个套餐，就告诉打电话的说不需要，就原来这样就行，打电话的说这个是必须改的不用老人花钱就告诉他一个验证码就行，然后老人就收到了一堆短信，大体就是办理成功58减20的套餐优惠，就给我打电话，我回去之后打10086人工服务查是否改过业务，说是办理了一个58减20的套餐，第一次说是优惠一个月，后续恢复58元，然后我就说你们为什么没经过允许私自更改客户套餐，人工说反馈一下，然后第二次告诉我这个优惠是优惠一年，因为看着原本业务要到期了，这个最后也是交38之类的，我说这个我不需要，他说可以退订，我说那你们打电话这不是欺负老人不懂么，一年之后不改就变成58了，老人哪懂这些，还不是你们说什么就是什么。客服说打电话的是代理商，我说那我要投诉这个打电话的，你们不能说这么欺负消费者吧，都说不办理了，还告诉老人是必须的，客服说给上报上去，48小时有人联系我。

然后刚才，一个本地手机号，自称工号8023的工作人员给我打电话，丝毫不提他们改套餐的事，总之一句话就是58减20跟38是一个道理，还升级了流量，只有好处没有坏处，我说那你们经过客户同意了么，他跟我来了一句我们办理业务都是有短信认证的，我又问她那昨天打电话的3602349是移动公司的电话么，她说是，很确定的说是移动公司的人打的电话，告诉我不喜欢可以把那个业务退了，还有什么可以帮助你么？

然后我上网查了一下，大家也可以百度搜一下，被坑的不少，家里有老人的可以提前给老人打个预防针，别再入坑了。

厚脸皮又2 · 发表于 2022-11-8 16:15

移动一天八百个电话用这套话术忽悠人，我每次都说别给我改，多优惠也别给我动，我要是想改我自己会弄，但是老人就被忽悠的随便嗯一下，他们立马就视为同意给改了，很垃圾。

顺其自然也挺好 · 发表于 2022-11-8 16:16

人家专门干这个的，故意的，只要接电话说，嗯，哦，他们就直接开通

顺其自然也挺好 · 发表于 2022-11-8 16:17

我就说在有很多国企，央企变相诈骗，还没有管的

一觉睡到小时候 · 发表于 2022-11-8 16:17

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顺其自然也挺好 · 发表于 2022-11-8 16:20

一般都是第三方打电话，然后说自己是移动公司的，办套餐，要不就说免费升级要不就是办理关机后来电提示，只要接电话的时候不直接挂断不直接说拒绝，你说嗯，哦，阿，好，人家都直接给你办理

王菇凉 · 发表于 2022-11-8 16:20

改套餐增加的时候打电话就能改了，你得换回原来的叫你拿着身份证去营业厅，真的很垃圾

hjyj · 发表于 2022-11-8 16:22

你这还算好的，以前更猖狂，猖狂到什么程度？偷偷偷改你的套餐，那时已经有不少人上当了。基本上都是移动，而且山东省是高发地，随便一搜偷改套餐，发现绝大部分偷改套餐山东省频次最高。
据我了解偷改套餐的都是第三方偷改的，也就是线下这些移动营业店。官方得电话联系才能修改套餐，但也不厚道，经常说模棱两可的话语正大光明修改套餐。除非12315投诉，否则一点戏也没有。

jianmingma · 发表于 2022-11-8 16:35

我们家里也碰到过，这样的事情很多。

jianmingma · 发表于 2022-11-8 16:37

我是联通的偷偷给加的，好几个月后发现的，让他们说一下谁同意的也说不出来，又给退钱了，太坏。

平常心就好 · 发表于 2022-11-8 16:40

早两天刚投诉了。年初我把机顶盒退给营业厅了，也在营业厅办理了取消机顶盒业务，上周偶然打人工客服问到，才知道竟然还一直在扣机顶盒的钱！而且还在我原有的套餐多开通了别的业务…太特么差劲。想钱想疯了

酸奶机 · 发表于 2022-11-8 17:35

去营业厅没有身份证办不了业务，它们打个电话就能改套餐。连身份都不确认。很奇怪啊！

蓝盆友 · 发表于 2022-11-8 19:43

现在10086这些电话我都拉黑了

江湖_S5soB · 发表于 2022-11-8 20:05

垃圾

渤海的海 · 发表于 2022-11-8 22:26

上下五千年，一个骗，一个舔，两字

极速评 · 发表于 2022-11-8 23:08

电信宽带我遇到过，我给客服打电话说：“只要不是我本人出示身份证办的业务我一律不承认”。后来电信给退钱了。

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