【网上购物紧急提醒】+求援

阿心心理咨询

①【网上购物紧急提醒】在网上购物的时候，一定要在下单前与卖家聊天确认是否有货，要具体到规格和型号，并保留好聊天记录！本人现在遭遇不良卖家被以“下单成功也不一定有货”为由，不发货，现在的状态是钱货两空！
②【附图卖家已经列入本人黑名单，请大家谨慎下单购买】在整个事情的处理过程中，无论买家提供了多少的证据，天猫客服均不予认可，说真的，我真的不知道这个卖家有怎样的背景。
③【求援：买家现在钱货两空，大家帮忙出出主意，我下一步该怎么办？从现在的情况看，某些处理这件事情的小二在明显偏袒该卖家，在买家提供了足够的证据证明卖家有货，还依然坚持①卖家无货②强制给买家退款（钱货两空，实际收到的为零元）③卖家无需承担任何责任，不需要给买家任何赔偿】
④【简要过程】本人于3月初在该店下单并付款买了一把G5S〔这一规格当时在该页面显示为6.97元（其他的店7元－20元价格不等）高于G1S（只有3元左右，卖家不推荐，工地装修用）〕扫帚，价格低于该店另一页面的G5S的17.27元。在买家成功下单付款后，卖家联系我说缺货，卖家查看了一下17.27页面，该页面依然显示有货，因此，买家坚持要卖家发货，并正式提醒卖家按照订单或者高于的规格发货，卖家确实发货了，但发的却是G1S，价格只有买家付款的G5S的一半，可以这样说，根本就没法用。之后就开始了漫长的与卖家的交涉，卖家在到现在为止的整个过程中，完全不予理睬买家。在小二的干预下，卖家同意换货，进入换货流程后，卖家依然很牛，对于小二的处理都不予理睬，在小二的引导下，买家发起了投诉，卖家在投诉即将超时的时候，联系买家还是坚持无货！理由是：下单的时候有货，不等于有货！而且，我真的很奇怪，小二居然也支持这种观点！【无货根本就无法下单，而且，在事情发生的整个过程中，G5S的17.27元这个页面，始终都是有货的（直到昨天中午买家成功下单后，卖家才改成了无货，唉。。。。。），而且我朋友和我都下单成功了，并且已经将下单成功的页面截图提交了小二，但，小二只认可卖家无货的事实，对于买家提供的这些卖家有货的证据一概无视】【在买家已经明确告知小二退款后购物红包直接作废，买家实际收到的退款为零，买家钱货两空的情况下，小二依然判决直接退款，并且正常情况下的最低五元的赔偿都没有给买家】

客观看世界

卖家说了没货，买家为什么非得让人家发货，如果确实没货还要让人家发更贵的产品，看不明白，这是咬定了薅啊

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客观看世界 发表于 2023-3-23 10:48
卖家说了没货，买家为什么非得让人家发货，如果确实没货还要让人家发更贵的产品，看不明白，这是咬定了薅啊 ...

卖家有货！！！！！！！！卖家无货是因为，卖家的价格定得低了

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如果卖家无货，那么，订单根本就无法下单，你可以去任意一家店试试，看看无货的东西，你能否下单

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客观看世界 发表于 2023-3-23 10:48
卖家说了没货，买家为什么非得让人家发货，如果确实没货还要让人家发更贵的产品，看不明白，这是咬定了薅啊 ...

17.27和6.97是同一规格完全相同的产品，17.27一直到昨天中午买家再次下单成功后，卖家才改成了无货，卖家就是为了逃避的责任！
在此期间，不止一位朋友，下单成功，这难道还不足以说明问题吗？足以说明卖家有货吗？！

客观看世界

阿心心理咨询 发表于 2023-3-23 11:21
如果卖家无货，那么，订单根本就无法下单，你可以去任意一家店试试，看看无货的东西，你能否下单

能下单不代表一定有货吧，这个只是后台设定问题，可能存在上架数量与实际数量不符的情况，但也确实有部分商家，通过标注低价引流，不过这个多出在闲鱼等上，淘宝特别是天猫店应该没有，如果是因为疏忽没货了链接没撤掉，或者标注错了价格，即使买家下单了，也不同意撤销订单，好像平台也不支持强制发货，但可以要求卖家给买家一定比例的补偿，毕竟出现这样的问题，责任还是在卖家，不像闲鱼来一句标错了、不卖了就拉倒了。一般遇到卖家通知无货，除非很重要的东西，买家都是选择退款，去争执也不见得有什么效果，费心费事伤脑上火。

烟台BBS最帅的人

客观看世界 发表于 2023-3-23 10:48
卖家说了没货，买家为什么非得让人家发货，如果确实没货还要让人家发更贵的产品，看不明白，这是咬定了薅啊 ...

还不如像论坛那个残疾似的，一句话，必须给我赔

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其实呢，就是个简单的买卖合同，下单成功，买卖合同成立，卖家不发货，就构成了违约，根据民法典的规定，应当承担赔偿责任，民法典577条规定
：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

像風一様流浪

这么较针干什么，不生气吗？退了找个小日杂店买了不就行了？浪费时间！

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风雨依前行 发表于 2023-3-23 16:47
这么较针干什么，不生气吗？退了找个小日杂店买了不就行了？浪费时间！

其实呢，这么坚持的原因，更多的是封杀这样的不良买家，毫无诚信，非常牛的一个卖家，网购这么多年，第一次遇到这种情况。

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另外，提醒大家注意，如果选择换货的话，最好是先了解一下这个卖家的诚信状况，如果诚信状况良好的，换货可能比较顺利；
如果诚信状况堪忧，小心钱货两空，天猫换货的卖家发货时间长达十余天，而且很有可能，卖家超时不发货自动转成了退款，极有极有可能钱货两空！
如果是卖家故意发错货的，千万不要选择换货，否则的话，绝对的是钱货两空〔我这次遭遇的就是这种情况，小二诱导我走换货流程〕！
本人购物n年，第一次遇到这种情况，第一次换货！吃亏上当了，钱货两空！