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一个好的企业的愿景、使命、价值观(战略)一定不是顾客是上帝,而是在保证利润的前提下为顾客和市场提供更好的产品,从而赢得市场。
具体到北极星,她的战略一定是做中国的驰名商标,市场占有率第一;远景是成为世界知名品牌,成为世界知名企业。为实现这个战略,北极星做了很好的市场营销,不遗余力的推广产品,其广告“中国的北方有颗星,他就是烟台的北极星”,家喻户晓、深入人心,并且安排了足够的生产保障为产品服务。
为什么最后衰败了呢?原因主要是顾客市场的定位把握问题。高端顾客主要关注点是身份的象征,需要高档的外观、包装及广告推广、社会认同,比如瑞士钟表;低端的顾客关注点是物美价廉,他们不会关注你24小时差错1分钟还是1秒钟,不会为这个质量控制买单;而中端的顾客,当时特别认同日本货,特别是日本电器、汽车等深日人心的时候,爱屋及乌也愿意差不多价格的情况下选择双狮、西铁城等品牌;后来,随着BP机、手机的普及,单纯看时间的需求又被这些电子产品取代了。所以说北极星的衰败是时代的原因,非战之罪!
惋惜又无奈! |
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