钥匙管理规程

钥匙管理规程

1.     富豪国际购物中心所有门窗橱（包括商铺、公共区域门窗、各办公室、设备房）的备用钥匙由管业部统一保管。

2.     各部门除负责人及负责人认可的可以持有钥匙的人外，其他人不配备钥匙。

3.     服务中心任何部门或个人，因任何原因须更换办公室原有门锁时，必须到管业部备案留底。

4.     持钥匙人钥匙丢失必须到管业部备案登记，说明情况，并将事件登记《特别事件报告》。

5.     对于私自变更门锁且未到管业部备案者，所引发的一切后果均由私自变更门锁者全权负责，服务中心并有权追究私自变更门锁者所造成的一切后果。

6.     管业部保存备用钥匙的钥匙柜只有在借用钥匙及归还钥匙的时候打开，其余时间均上锁，钥匙柜钥匙由当值管理员领班保管，管业部执行全天24小时值班制度，当班人员离开时，必须有其它人员临时代替其行使职责，以保证随时可以借用备用钥匙。

7.     凡到管业部借用备用钥匙的人员均应认真填写钥匙借用登记表，对于登记不清的人员，管理员有权不将备用钥匙借给借用人。

8.     当借用人归还钥匙时，也需要由管理员主管清点归还的钥匙，清点无误后再将钥匙存回钥匙柜。

9.     各部门钥匙不得转借，非本部门人员不得借用该部门钥匙。如有特殊情形，需得到该部门负责人的许可。且钥匙必须一直由当值管理员持有，管理员陪同进入该办公室，并敞开门。

10. 服务中心内部能够借用已入住单元备用钥匙的人员为工程部经理、管理部经理，管理部主任、客服部主任。

11. 除非获得总经理的书面批准，服务中心的其它人员均无权到管业部借用已入住单元的备用钥匙。

12. 上述任何人员到管业部借用备用钥匙，均应认真履行备用钥匙的登记借用手续；

13. 只有在以下几种情况下，上述人员方可借用管业部已入住单元的备用钥匙：

1)     该单元发生火灾或火灾报警、跑水等紧急情况，且客人当时未在单元内时；或该单元已发生火灾、跑水、入室盗窃、抢劫、等紧急情况，均可以紧急动用保安部的备用钥匙，并于使用前在第一时间将使用原因转告该单元的业主、租户。

2)     当该单元的客人因个人原因到管业部要求为其启用备用钥匙开门时，经值班领班确认客人身份后，可到管业部借用备用钥匙，并由值班人员陪同客人到商铺为客人开门，完成开门任务后，此类情况必须由值班领班登记在《特别事件报告》。

14. 凡因当前业主、租户不在单元内而须进入单元进行放置物品、检查、维修等工作时，必须由两名以上分属不同部门（如管业部同工程部）的人员同时进入，并同时退出，以起到相互监督，相互证明的目的，坚决杜绝单一部门或单一人员进入房间操作的情况发生；

15. 当需要借用未入住单元的备用钥匙时，除火警、跑水等紧急情况外，请到管业部办理钥匙登记借用手续。

16. 当本服务中心发生人事变动涉及到借用钥匙人员时，请及时到管业部办理变更手续，并提供书面证明，否则，管业部将遵照原有名单核准借用备用钥匙人员身份及权限；

17. 上述任何人员到管业部借用备用钥匙，均应认真履行备用钥匙的登记借用手续。